Клієнтка державного "ПриватБанку" заявила про шахрайське списання коштів з її кредитного рахунку, незважаючи на звернення до поліції, банк вимагає від неї сплати відсотків за використаний кредит, повідомляє Politeka.net.
Про цей випадок клієнтка ПриватБанку повідомила у розділі відгуків на сайті "Мінфін".
За словами жінки, в ніч на 20 лютого невідомі зламали її акаунт у "Приват24" і перевели кошти з картки "ПриватБанку": 17 тис. грн з дебетової картки і 18,4 тис. грн з кредитної. Вранці вона виявила зникнення грошей і пропущені дзвінки від служби безпеки банку.
"Банк бачив підозрілі операції, проте не зупинив їх. Коли я вранці прокинулася і побачила пропущені дзвінки банку, я відразу зайшла в Приват24 і перевірила рахунки і виявила крадіжку. Приблизно о 6.15 я зателефонувала в банк і повідомила про крадіжку грошей", – розповіла потерпіла.
Як пише Політека, після цього зловмисники знову намагалися увійти в її акаунт, через що "Приват24" повторно заблокували. ПриватБанк підтвердив несанкціоновані спроби доступу.
Однак оператор "ПриватБанку" звинуватив клієнтку в тому, що вона сама нібито передала свої персональні дані, чим і скористалися шахраї. Жінка також дізналася, що рахунок, на який перевели гроші, вже фігурував у скаргах, проте банк продовжує його обслуговувати.
Більше клієнтку обурило те, що "ПриватБанк" вимагає сплати відсотків за кредитні кошти, вкрадені шахраями, і радить їй повністю погасити кредит, щоб припинити нарахування відсотків.
"Оскільки банк "вішаеться" на мене сплату відсотків за вкрадені кредитні кошти. Усі представники банку, до яких я зверталася, мені відразу казали, що для припинення нарахування відсотків я повинна погасити кредит", - повідомила жінка.